Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Os dados de contato estão disponíveis no rodapé do site ou na página de Fale Conosco. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o processo.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O prazo para solicitar troca, devolução ou arrependimento da compra é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja:

Embalagem original e com todos os acessórios incluídos;

Lacres intactos e produto sem sinais de uso;

A caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violação.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

O custo do frete para devolução da mercadoria é responsabilidade da Click Estofados, ou seja, não há custo adicional para o consumidor. Nossa equipe de atendimento explicará o fluxo de envio, que pode variar dependendo do tamanho e da quantidade de itens a serem devolvidos.

Atenção! Todos os produtos devolvidos passam por uma análise técnica. Caso seja constatado uso indevido ou condições inadequadas, a solicitação de troca ou devolução pode ser recusada, e o produto será devolvido ao cliente.

Devolução de Valores

Cartão de Crédito: Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, enviaremos uma solicitação de estorno para a administradora do cartão. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a política da operadora do cartão e pode ser processado em faturas futuras.

Boleto, Pix ou Transferência Bancária: O reembolso será realizado após a análise e aprovação da devolução, diretamente em uma conta corrente ou poupança informada no momento da solicitação. O prazo para o reembolso será comunicado por nossa equipe de atendimento.